FAQ — Questions fréquentes

Retrouvez ici les réponses aux questions les plus posées sur Ivory Hébergement. Utilisez la recherche pour trouver une réponse rapidement.

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Généralités

Qu'est-ce qu'Ivory Hébergement ?
Ivory Hébergement est un service d'hébergement web statique. Il permet de déployer des sites HTML, CSS et JavaScript en quelques secondes, sans configuration serveur. Il est opéré depuis la République Démocratique du Congo.
Qui a créé Ivory ?
Ivory a été fondé, conçu et développé par Mojot, avec l'aide de quelques outils spécialisés. Consultez la page Mentions légales pour plus de détails.
Ivory est-il vraiment gratuit ?
Oui. Le plan Free est gratuit, sans carte bancaire, sans engagement, et sans limite de durée. Il inclut 25 Mo de stockage, 1 700 projets, et les fonctionnalités essentielles. Des plans payants existent pour ceux qui ont besoin de plus d'espace ou de fonctionnalités avancées.
Quels types de sites puis-je héberger sur Ivory ?
Ivory est conçu pour les sites statiques : portfolios, sites vitrines, blogs, pages de présentation, landing pages, documentation, sites d'entreprise simples. Vous pouvez également héberger des jeux HTML5, des visualisations de données, ou tout projet utilisant uniquement HTML, CSS et JavaScript.
Quels types de sites ne sont pas supportés ?
Ivory n'héberge pas de sites nécessitant une exécution côté serveur : PHP, Python, Ruby, Node.js, bases de données, systèmes d'authentification serveur, CMS comme WordPress.
Ivory est-il disponible dans mon pays ?
Ivory est un service en ligne accessible depuis n'importe quel pays disposant d'une connexion internet. Les méthodes de paiement Mobile Money peuvent varier selon votre pays.
Ivory est-il un projet open source ?
Non. Le code source d'Ivory n'est pas public.
Puis-je contribuer au développement d'Ivory ?
Ivory ne propose pas encore de programme de contribution ouvert. Vous pouvez néanmoins signaler des bugs ou proposer des idées via le support.
Ivory est-il une entreprise enregistrée ?
Ivory est un service numérique opéré depuis la République Démocratique du Congo. Consultez les Mentions légales pour plus de détails.
Depuis combien de temps Ivory existe-t-il ?
Ivory est un projet récent. La date de lancement officielle sera précisée dans les Mentions légales.
Ivory est-il disponible en d'autres langues ?
Non. L'interface et la documentation sont uniquement en français pour le moment.
Puis-je utiliser Ivory depuis mon téléphone ?
Oui. L'interface d'Ivory est entièrement responsive et fonctionne sur mobile, tablette et ordinateur.
Y a-t-il une application mobile Ivory ?
Non. Ivory est un service web accessible depuis n'importe quel navigateur.
Puis-je installer Ivory comme une application ?
Pas pour le moment. Une progressive web app (PWA) pourrait être envisagée ultérieurement.
Combien de personnes utilisent Ivory ?
Ces chiffres ne sont pas communiqués publiquement.

Comptes et connexion

Comment créer un compte Ivory ?
Il n'y a pas de formulaire d'inscription. Rendez-vous sur ivory-app.gt.tc et cliquez sur Se connecter avec Google. Votre compte est créé automatiquement à la première connexion.
Puis-je utiliser une adresse email autre que Gmail ?
Ivory utilise Google OAuth pour l'authentification. Vous pouvez utiliser n'importe quelle adresse liée à un compte Google, y compris les adresses professionnelles qui utilisent Google Workspace.
Ai-je besoin d'un mot de passe Ivory ?
Non. Ivory n'utilise pas de mot de passe. L'authentification se fait entièrement via votre compte Google.
Comment supprimer mon compte Ivory ?
Ouvrez les Réglages, puis cliquez sur Supprimer mon compte. Une confirmation vous sera demandée. La suppression entraîne la suppression de tous vos projets et données associées.
Puis-je utiliser plusieurs comptes Ivory ?
Ivory identifie chaque utilisateur par son adresse email Google. Si vous vous connectez avec un autre compte Google, un compte Ivory distinct sera créé.
Puis-je utiliser Ivory sans compte Google ?
Non. L'authentification se fait exclusivement via Google.
Que se passe-t-il si je perds l'accès à mon compte Google ?
Vous perdez l'accès à votre compte Ivory. Contactez le support si vous avez besoin d'assistance.
Puis-je partager mon compte Ivory avec quelqu'un d'autre ?
Non. Chaque compte est personnel. Le partage de compte est interdit par les CGU.
Puis-je transférer mes projets à un autre compte ?
Pas directement. Vous devez recréer les projets sur le nouveau compte.
Ivory conserve-t-il mon historique de connexion ?
Ivory ne conserve pas l'historique détaillé des connexions, mais peut conserver des logs de sécurité pendant une durée limitée.
Que faire si je pense que mon compte a été compromis ?
Déconnectez-vous immédiatement, changez votre mot de passe Google, activez la validation en deux étapes, et contactez le support.
Puis-je supprimer mon compte puis le recréer ?
Oui. Vous pouvez supprimer votre compte et vous reconnecter plus tard avec le même compte Google. Un nouveau compte Ivory sera créé, avec les limites du plan Free.

Projets et déploiement

Combien de projets puis-je créer ?
Le nombre de projets dépend de votre plan : 1 700 (Free), 5 700 (PRO), 8 000 (Business), illimité (Ultimate).
Puis-je modifier le nom d'un projet après sa création ?
Non. Le nom d'un projet est définitif. Il détermine l'adresse publique de votre site. Choisissez-le avec soin avant de valider.
Que se passe-t-il si je supprime un projet ?
Le site n'est plus accessible, les fichiers sont retirés de l'infrastructure active, les statistiques sont perdues, et le nom redevient disponible pour d'autres utilisateurs. Consultez la page Sécurité pour plus de détails sur la conservation des fichiers.
Puis-je restaurer un projet supprimé ?
Ivory ne propose pas de fonction de restauration automatique. Si vous avez conservé une copie locale de vos fichiers, vous pouvez recréer un projet avec le même nom (si disponible) et les redéployer.
Puis-je déployer un site avec plusieurs pages ?
Oui. Ivory supporte les sites multipages. Assurez-vous simplement que chaque page est bien nommée et que les liens entre pages sont corrects.
Puis-je utiliser un framework comme React, Vue ou Next.js ?
Ivory héberge uniquement des fichiers statiques. Si votre framework génère un site statique (par exemple avec Next.js en mode export ou Vue en build), vous pouvez l'utiliser. Le résultat doit être un ensemble de fichiers HTML, CSS, JS et assets.
Quelle est la taille maximale d'un fichier ?
La taille maximale dépend de votre plan et de l'espace total disponible. Il n'y a pas de limite fixe par fichier, mais l'ensemble de vos fichiers ne doit pas dépasser votre quota de stockage.
Puis-je uploader un fichier .zip ?
Oui. Ivory accepte les fichiers .zip. Le contenu est automatiquement extrait et déployé.
Puis-je uploader un dossier complet ?
Oui. Ivory accepte les dossiers complets avec leurs sous-dossiers. Les chemins relatifs sont conservés.
Puis-je déployer un site sans fichier index.html ?
Non. Le fichier index.html est obligatoire. Il constitue la page d'accueil de votre site.
Puis-je déployer un site avec plusieurs index.html ?
Non. Un seul index.html est autorisé à la racine.
Puis-je organiser mes fichiers en sous-dossiers ?
Oui. Ivory supporte les sous-dossiers. Les chemins relatifs sont conservés.
Puis-je déployer un site en plusieurs langues ?
Oui. Vous pouvez organiser vos fichiers en sous-dossiers (par exemple /fr/, /en/).
Puis-je utiliser des frameworks CSS comme Tailwind ?
Oui, à condition que le résultat soit un fichier CSS statique. Ivory héberge uniquement des fichiers statiques.
Puis-je utiliser des polices Google Fonts ?
Oui. Vous pouvez les inclure via un lien dans votre HTML ou les héberger localement.
Puis-je utiliser des icônes ou des images externes ?
Oui. Vous pouvez référencer des ressources externes, mais il est recommandé de les héberger localement pour de meilleures performances.
Puis-je utiliser un favicon personnalisé ?
Oui. Ajoutez un fichier favicon.ico ou un SVG dans votre projet.
Y a-t-il une limite au nombre de fichiers par projet ?
Non. Le nombre de fichiers est illimité, dans la limite de votre quota de stockage.
Puis-je déployer un site avec des fichiers volumineux ?
Oui, dans la limite de votre quota de stockage. Évitez les vidéos non compressées ou les images non optimisées.
Puis-je déployer un site qui utilise des API externes ?
Oui. Votre site peut appeler des API externes en JavaScript, à condition que ces API autorisent les requêtes depuis un navigateur.
Puis-je déployer un site avec une base de données côté client ?
Oui. Vous pouvez utiliser IndexedDB ou localStorage pour stocker des données localement dans le navigateur du visiteur.
Que se passe-t-il si je déploie un site avec une erreur dans le HTML ?
Le site est déployé tel quel. L'erreur s'affichera chez les visiteurs. Vérifiez toujours votre site localement avant de le déployer.
Puis-je mettre à jour seulement une partie de mon site ?
Non. Une mise à jour remplace l'ensemble du projet. Vous devez uploader à nouveau tous les fichiers.
Puis-je revenir à une version antérieure de mon site ?
Pas automatiquement. Ivory conserve un historique, mais ne propose pas de bouton de restauration. Conservez toujours une copie locale.

URLs et liens

Quelle est la différence entre lien permanent et lien technique ?
Le lien permanent est l'adresse publique stable de votre site. Le lien technique est une adresse unique générée à chaque déploiement. Pour un usage classique, partagez toujours le lien permanent.
Puis-je utiliser mon propre nom de domaine ?
Pas encore. Cette fonctionnalité est prévue pour les plans Business et Ultimate, mais n'est pas encore disponible.
Le lien de mon site change-t-il après une mise à jour ?
Non. Le lien permanent reste identique. Un nouveau lien technique est généré à chaque déploiement, mais le lien permanent ne change jamais.
Puis-je changer l'adresse de mon site ?
Non. Le nom du projet détermine l'adresse, et il est définitif. Pour changer d'adresse, vous devez créer un nouveau projet.
Puis-je utiliser des caractères spéciaux dans mon URL ?
Non. Le nom du projet doit être en minuscules, avec des lettres, des chiffres et des tirets uniquement.
Mon URL est-elle sensible à la casse ?
Non. Les URLs sont insensibles à la casse, mais il est recommandé d'utiliser des minuscules.
Puis-je utiliser un sous-domaine personnalisé ?
Pas encore. Cette fonctionnalité est prévue.
Puis-je rediriger un ancien site vers un nouveau ?
Pas directement. Vous pouvez ajouter un fichier HTML avec une balise meta refresh.
Puis-je empêcher l'indexation de mon site par Google ?
Oui. Ajoutez une balise robots dans votre HTML ou un fichier robots.txt.
Mon site est-il indexé automatiquement par Google ?
Pas nécessairement. L'indexation dépend de plusieurs facteurs. Consultez la documentation Google pour plus de détails.
Puis-je utiliser un lien court pour mon site ?
Pas directement. Vous pouvez utiliser un service externe de raccourcissement d'URL.

Stockage et quotas

Combien d'espace ai-je avec le plan Free ?
Le plan Free inclut 25 Mo de stockage, répartis sur l'ensemble de vos projets actifs.
Que se passe-t-il si je dépasse mon quota ?
Ivory refuse tout déploiement qui dépasserait votre quota. Un message vous indique l'espace manquant. Vous devez libérer de l'espace ou changer de plan.
Comment libérer de l'espace ?
Vous pouvez supprimer un projet inutilisé, optimiser vos images, minifier vos fichiers CSS et JS, ou retirer les fichiers inutiles.
Les fichiers supprimés libèrent-ils de l'espace ?
Oui. La suppression d'un projet libère immédiatement l'espace qu'il occupait. La mise à jour d'un projet remplace l'ancienne version : seule la nouvelle taille est comptée.
Puis-je acheter du stockage supplémentaire sans changer de plan ?
Non. Le stockage est lié au plan. Pour plus d'espace, changez de plan.
Le stockage est-il partagé entre mes projets ?
Oui. Le quota s'applique à l'ensemble de vos projets actifs.
Puis-je voir combien d'espace chaque projet utilise ?
Oui. La page Stockage affiche le classement de vos projets par taille.
Puis-je supprimer un projet pour libérer de l'espace ?
Oui. La suppression d'un projet libère immédiatement son espace.
Les fichiers non utilisés comptent-ils dans le quota ?
Seuls les fichiers des projets actifs comptent. Les fichiers supprimés ne comptent plus.
Puis-je dépasser temporairement mon quota ?
Non. Aucun dépassement, même temporaire, n'est autorisé.
Que se passe-t-il si je suis proche de mon quota ?
Un avertissement peut être affiché. Il est recommandé de libérer de l'espace ou de changer de plan avant d'atteindre la limite.

Paiement et plans

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Ivory accepte Orange Money, Airtel Money, et M-Pesa. Consultez la page Paiement pour plus de détails.
Puis-je payer avec une carte bancaire ?
Pas pour le moment. Ivory accepte uniquement Mobile Money.
Y a-t-il un prélèvement automatique ?
Non. Ivory ne prélève jamais automatiquement. Le renouvellement est manuel. Vous choisissez chaque mois si vous souhaitez continuer.
Puis-je changer de plan à tout moment ?
Oui. Vous pouvez passer à un plan supérieur à tout moment. Le changement est immédiat après paiement.
Que se passe-t-il si je ne renouvelle pas ?
Votre compte revient au plan Free à la fin de la période en cours. Vos projets sont conservés, mais vos limites redeviennent celles du plan Free.
Puis-je obtenir un remboursement ?
Ivory ne propose pas de remboursement automatique. Toute demande est étudiée au cas par cas. Consultez la page Paiement pour plus de détails.
Mes projets sont-ils perdus si je reviens au plan Free ?
Non. Vos projets restent en ligne. Si votre utilisation dépasse les limites du plan Free, certains projets peuvent être désactivés jusqu'à ce que vous libériez de l'espace.
Puis-je payer depuis n'importe quel pays ?
Le paiement est possible partout où Orange Money, Airtel Money ou M-Pesa sont disponibles.
Puis-je payer en une autre devise que le FC ou l'USD ?
Non. Seuls le FC et l'USD sont acceptés.
Puis-je obtenir une facture pour chaque paiement ?
Oui. Une facture est générée pour chaque paiement.
Puis-je annuler un paiement après l'avoir effectué ?
Contactez immédiatement le support. Selon le cas, un remboursement peut être envisagé.
Le prix change-t-il selon le pays ?
Non. Les prix sont les mêmes pour tous les utilisateurs.
Y a-t-il des frais cachés ?
Non. Le prix affiché est le prix payé.
Puis-je bénéficier d'une réduction ?
Pas pour le moment. Des offres promotionnelles pourraient être proposées ultérieurement.
Puis-je offrir un plan à quelqu'un d'autre ?
Pas directement. Vous pouvez payer pour le compte d'un autre utilisateur en utilisant son numéro Mobile Money.
Que se passe-t-il si mon paiement est contesté ?
Ivory se réserve le droit de suspendre le compte concerné jusqu'à résolution du litige.
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Non. Le paiement est effectué en une seule fois.
Puis-je payer pour plusieurs mois d'avance ?
Pas pour le moment.
Puis-je obtenir un remboursement si je ne suis pas satisfait ?
Non. Les remboursements ne sont accordés que dans des cas précis. Consultez la page Paiement.
Puis-je passer d'un plan payant à un autre plan payant ?
Oui. Le changement est possible à tout moment.
Que se passe-t-il si je paie mais que mon compte n'est pas mis à niveau ?
Contactez immédiatement le support avec votre preuve de paiement.
Puis-je obtenir un dédommagement ?
Ivory ne prévoit pas de dédommagement automatique. Toute demande est étudiée au cas par cas et peut être refusée si elle n'est pas fondée. Consultez la page Paiement pour plus de détails.

Nzoko, l'assistant IA

Qu'est-ce que Nzoko ?
Nzoko est l'assistant intelligent intégré à Ivory. Il répond à vos questions sur la plateforme. Consultez la page Nzoko pour plus de détails.
Combien de questions puis-je poser à Nzoko ?
Le quota dépend de votre plan : 20 (Free), 50 (PRO), 100 (Business), 150 (Ultimate). La fréquence de renouvellement du quota peut varier selon les conditions des modèles IA utilisés.
Nzoko peut-il m'aider à coder ?
Nzoko peut générer du code HTML, CSS et JavaScript à partir du plan Business. Sur les plans Free et PRO, il donne des conseils mais ne génère pas de code.
Nzoko conserve-t-il mes conversations ?
Non. Les messages échangés avec Nzoko ne sont pas conservés au-delà de 24 heures.
Nzoko est-il un vrai chatbot ou une IA ?
Nzoko est une intelligence artificielle conversationnelle spécialisée.
Nzoko peut-il se tromper ?
Oui. Comme toute IA, Nzoko peut produire des réponses inexactes. Vérifiez toujours les informations importantes.
Puis-je utiliser Nzoko pour autre chose que des questions sur Ivory ?
Non. Nzoko est spécialisé sur Ivory. Il refuse les questions hors sujet.
Nzoko comprend-il d'autres langues ?
Nzoko répond en français. Il peut comprendre d'autres langues, mais répond principalement en français.
Puis-je sauvegarder mes conversations avec Nzoko ?
Non. Les conversations ne sont pas conservées au-delà de 24 heures.
Nzoko peut-il accéder à mes fichiers ?
Non. Nzoko n'a pas accès à vos fichiers ni à vos projets.
Nzoko est-il disponible 24h/24 ?
Oui, tant que votre quota le permet et que la limite globale n'est pas atteinte.
Que se passe-t-il si Nzoko atteint sa limite globale ?
Nzoko entre en repos jusqu'au prochain cycle de renouvellement. Un message vous l'indique.
Puis-je utiliser Nzoko pour générer du contenu ?
Nzoko est spécialisé sur Ivory. Il ne génère pas de contenu général.
Nzoko peut-il m'aider à déboguer mon site ?
Oui. Nzoko peut vous aider à comprendre une erreur courante et vous orienter vers la solution.
Nzoko connaît-il les autres utilisateurs Ivory ?
Non. Chaque conversation est indépendante.
Puis-je désactiver Nzoko ?
Nzoko est un outil optionnel. Vous n'êtes pas obligé de l'utiliser.
Nzoko est-il gratuit ?
Oui, dans la limite de votre quota. Tous les plans incluent un quota de questions.
Que se passe-t-il si je pose une question sensible à Nzoko ?
Nzoko refuse de traiter les sujets sensibles (politique, religion, conseils médicaux, etc.).
Nzoko peut-il remplacer le support humain ?
Non. Nzoko est un outil d'assistance. Pour les cas complexes, contactez le support.
Nzoko a-t-il un autre nom ?
Oui. Dans certains contextes techniques, Nzoko est aussi appelé nzoko-ivory. Consultez la page Nzoko pour plus de détails.
Le quota de Nzoko peut-il varier ?
Oui. En raison des conditions d'utilisation des modèles IA open source, la fréquence de renouvellement des quotas peut varier. Consultez la page Nzoko.

Analytics

Quelles statistiques puis-je voir ?
Cela dépend de votre plan. Tous les plans voient les vues dans le temps et les types d'appareils. Les pages populaires sont disponibles à partir du plan Business. Les référents et statistiques avancées sont réservés au plan Ultimate.
Combien de temps les données sont-elles conservées ?
Les données analytics sont conservées pendant 90 jours, puis automatiquement supprimées.
Puis-je exporter mes statistiques ?
Pas pour le moment. Cette fonctionnalité pourrait être ajoutée ultérieurement.
Puis-je voir qui visite mon site ?
Non. Les analytics d'Ivory ne collectent pas d'informations personnelles identifiantes.
Puis-je voir d'où viennent mes visiteurs ?
À partir du plan Ultimate, vous pouvez voir les référents (moteurs de recherche, réseaux sociaux, etc.).
Les analytics ralentissent-ils mon site ?
Non. Les analytics d'Ivory sont très légers et n'affectent pas les performances.
Puis-je désactiver les analytics ?
Les analytics sont intégrés automatiquement. Vous ne pouvez pas les désactiver, mais vous pouvez ignorer les données.
Les statistiques sont-elles fiables à 100 % ?
Non. Les analytics sont fournis à titre indicatif. Des écarts sont possibles.
Puis-je voir les statistiques de plusieurs projets en même temps ?
Non. Les statistiques sont affichées projet par projet.
Les données analytics sont-elles partagées avec des tiers ?
Non. Les données sont utilisées uniquement par Ivory.
Puis-je utiliser Google Analytics en plus ?
Oui. Vous pouvez ajouter votre propre outil d'analyse à votre site.
Les statistiques sont-elles accessibles aux visiteurs ?
Non. Seul le propriétaire du projet peut consulter ses statistiques.

Sécurité

Mes sites sont-ils sécurisés ?
Oui. Tous les sites bénéficient d'un certificat SSL automatique (HTTPS) et d'une protection DDoS de base. Consultez la page Sécurité pour plus de détails.
Puis-je utiliser mon propre certificat SSL ?
Non. Ivory fournit automatiquement les certificats SSL. Il n'est pas possible d'utiliser un certificat externe.
Mes données sont-elles vendues ?
Non. Ivory ne vend ni ne partage vos données avec des tiers à des fins commerciales.
Puis-je récupérer mes fichiers si je supprime un projet ?
Ivory peut conserver une copie de vos fichiers, passés ou actuels. Cette conservation est facultative et n'est pas garantie. La récupération peut donner lieu à des frais. Consultez la page Sécurité pour plus de détails.
Mon site peut-il être piraté ?
Aucun site n'est totalement à l'abri. Ivory met en place des protections, mais ne peut garantir une sécurité absolue.
Que faire si mon site est compromis ?
Contactez immédiatement le support. Changez votre mot de passe Google et vérifiez vos fichiers.
Ivory utilise-t-il un chiffrement ?
Oui. Toutes les communications entre votre navigateur et Ivory sont chiffrées via HTTPS.
Puis-je voir les logs de sécurité de mon compte ?
Non. Les logs de sécurité sont réservés à l'équipe Ivory.
Puis-je activer la validation en deux étapes sur Ivory ?
Ivory n'a pas de validation en deux étapes propre. Vous devez l'activer sur votre compte Google.
Puis-je savoir si quelqu'un a tenté de se connecter à mon compte ?
Google vous informe des connexions suspectes. Ivory ne fournit pas ce type d'alerte.
Ivory peut-il accéder à mes fichiers ?
Techniquement, Ivory a accès aux fichiers stockés sur son infrastructure. Cependant, Ivory ne consulte pas le contenu de vos fichiers, sauf en cas de signalement ou de réquisition légale.
Mes fichiers sont-ils chiffrés sur le serveur ?
Les fichiers sont stockés sur une infrastructure sécurisée. Le chiffrement au repos dépend de l'infrastructure sous-jacente.
Que se passe-t-il en cas de fuite de données ?
Ivory s'engage à informer les utilisateurs concernés dans les meilleurs délais.
Puis-je signaler un site hébergé sur Ivory qui me semble malveillant ?
Oui. Envoyez un email à contact.ivory.app@gmail.com avec le lien du site et la raison du signalement.
Puis-je utiliser un VPN avec Ivory ?
Oui. Ivory fonctionne avec un VPN, sauf si le VPN est utilisé pour contourner des restrictions légitimes.

Erreurs et problèmes

Mon déploiement a échoué. Que faire ?
Vérifiez que votre projet contient bien un fichier index.html à la racine, que tous vos fichiers sont autorisés, et que vous disposez d'assez d'espace.
Mon site ne s'affiche pas. Que faire ?
Vérifiez que votre déploiement a bien réussi, que le fichier index.html est présent, et que votre lien est correct. Si le problème persiste, contactez le support.
Pourquoi mon nom de projet est-il refusé ?
Le nom est peut-être déjà pris, réservé, ou invalide. Vérifiez qu'il respecte les règles de nommage (minuscules, chiffres, tirets uniquement).
Pourquoi mes deux liens sont-ils identiques ?
Un cas technique peut survenir où les deux liens contiennent la partie aléatoire. Ce n'est pas grave. Vous pouvez supprimer manuellement la partie aléatoire avant de partager.
Que faire si Nzoko ne répond pas ?
Vérifiez que vous n'avez pas atteint votre quota, que Nzoko n'est pas en repos global, et réessayez dans quelques minutes.
Pourquoi mon déploiement est-il lent ?
La lenteur peut être due à la taille de vos fichiers, à votre connexion internet, ou à une charge temporaire sur l'infrastructure. Réessayez plus tard si le problème persiste.
Pourquoi mon site affiche-t-il une page blanche ?
Vérifiez que votre fichier index.html contient du contenu valide, que les chemins de vos fichiers sont corrects, et qu'il n'y a pas d'erreur JavaScript bloquante.
Pourquoi mon CSS ne s'applique-t-il pas ?
Vérifiez le chemin de votre fichier CSS, la casse des noms de fichiers, et l'ordre des règles CSS.
Pourquoi mes images ne s'affichent-elles pas ?
Vérifiez que les images sont bien incluses dans votre projet, que les chemins sont corrects, et que les noms de fichiers correspondent exactement.
Pourquoi mon site est-il lent à charger ?
Optimisez vos images, minifiez vos fichiers CSS et JS, et évitez les ressources externes inutiles.
Pourquoi mes modifications n'apparaissent-elles pas ?
Videz le cache de votre navigateur ou utilisez le mode navigation privée pour tester.
Pourquoi mon site n'est-il pas accessible ?
Vérifiez que le déploiement a réussi, que le nom du projet est correct, et que vous utilisez le bon lien.
Pourquoi mon lien technique est-il différent du lien permanent ?
C'est le fonctionnement normal. Le lien technique est unique à chaque déploiement.
Pourquoi mon compte a-t-il été suspendu ?
Une suspension peut survenir en cas de violation des CGU. Contactez le support pour plus d'informations.
Pourquoi ne puis-je plus me connecter ?
Votre session a peut-être expiré. Essayez de vous reconnecter. Si le problème persiste, videz le cache de votre navigateur.
Pourquoi Nzoko affiche-t-il "repos" ?
La limite globale journalière a été atteinte. Nzoko revient au prochain cycle de renouvellement.
Pourquoi mon nom de projet est-il refusé alors qu'il semble valide ?
Le nom est peut-être déjà pris, réservé, ou contient un caractère non autorisé. Vérifiez les règles de nommage.
Pourquoi mon quota est-il épuisé si vite ?
Vérifiez la taille de vos fichiers. Les images non optimisées et les vidéos consomment beaucoup d'espace.
Pourquoi mes statistiques sont-elles à zéro ?
Les statistiques peuvent prendre quelques minutes à se mettre à jour. Si elles restent à zéro après 24h, contactez le support.
Pourquoi mon QR code ne fonctionne-t-il pas ?
Vérifiez que le QR code correspond bien au lien de votre site. Si le lien fonctionne, le QR code devrait aussi fonctionner.
Pourquoi ma mise à jour a-t-elle échoué ?
Consultez la page Erreurs courantes pour identifier la cause.

Limites et restrictions

Puis-je héberger un site avec du contenu illégal ?
Non. Tout contenu illégal entraîne la suspension immédiate du compte.
Puis-je utiliser Ivory pour du minage de cryptomonnaie ?
Non. Le minage est strictement interdit.
Puis-je utiliser Ivory pour du partage de fichiers ?
Ivory héberge des sites web, pas des fichiers isolés. Le partage de fichiers volumineux n'est pas supporté.
Puis-je utiliser Ivory comme stockage cloud ?
Non. Ivory est un hébergeur de sites, pas un service de stockage de fichiers.
Puis-je héberger un site de streaming vidéo ?
Un site de streaming léger est possible, mais les vidéos volumineuses consomment rapidement votre quota. Privilégiez des plateformes externes pour le streaming.
Puis-je héberger un site avec beaucoup de trafic ?
Oui, mais en cas de trafic exceptionnellement élevé, Ivory peut temporairement mettre votre site en veille pour protéger l'infrastructure.
Puis-je utiliser Ivory pour un usage commercial intensif ?
Oui, dans le respect des plans et des CGU. Pour un usage très intensif, le plan Ultimate est recommandé.
Y a-t-il une limite au nombre de visiteurs simultanés ?
Ivory ne fixe pas de limite explicite, mais en cas de charge exceptionnelle, des mesures peuvent être prises.
Puis-je utiliser Ivory pour des tests ou des démonstrations ?
Oui. C'est même l'un des usages recommandés du plan Free.
Puis-je utiliser Ivory pour un site temporaire ?
Oui. Vous pouvez supprimer le projet une fois qu'il n'est plus nécessaire.
Y a-t-il une limite de durée pour un projet ?
Non. Un projet peut rester en ligne indéfiniment, tant que vous respectez les CGU.
Ivory supprime-t-il les projets inactifs ?
Pas automatiquement. Un projet reste en ligne tant que vous ne le supprimez pas.
Puis-je héberger du contenu pour adultes ?
Non. Ivory interdit l'hébergement de contenu pornographique, illégal, haineux, ou contraire à l'ordre public. Consultez les CGU.
Puis-je utiliser Ivory pour du spam ou du phishing ?
Non. Ces pratiques sont strictement interdites et entraînent la suspension immédiate du compte.
Y a-t-il une limite de bande passante ?
Ivory ne fixe aucune limite de bande passante. Toutefois, en cas de trafic exceptionnellement élevé ou d'utilisation abusive, Ivory peut temporairement mettre un site en veille.
Y a-t-il une garantie de disponibilité ?
Ivory vise une disponibilité maximale, mais ne peut garantir une disponibilité absolue. Des interruptions peuvent survenir pour maintenance ou en cas d'incident.

Support

Comment contacter le support ?
Envoyez un email à contact.ivory.app@gmail.com. Consultez la page Support pour plus de détails.
Quel est le délai de réponse du support ?
Le support répond généralement sous 24 à 48 heures. Les utilisateurs des plans payants bénéficient d'une priorité de traitement.
Puis-je signaler un bug ou une faille de sécurité ?
Oui. Contactez contact@ivory-app.gt.tc en précisant la nature du problème. Les signalements responsables sont traités en priorité.
Puis-je obtenir une assistance téléphonique ?
Non. Le support se fait par email.
Puis-je obtenir une assistance en personne ?
Non. Ivory est un service 100 % en ligne.
Le support est-il disponible 24h/24 ?
Non. Le support traite les demandes pendant les heures ouvrées, généralement sous 24 à 48 heures.
Puis-je signaler un bug sans être utilisateur ?
Oui. Envoyez un email à contact.ivory.app@gmail.com avec la description du problème.
Puis-je proposer une nouvelle fonctionnalité ?
Oui. Envoyez votre suggestion à contact.ivory.app@gmail.com. Toutes les idées sont étudiées.
Puis-je demander une fonctionnalité personnalisée ?
Pas pour le moment. Ivory est un service standardisé.
Puis-je devenir partenaire d'Ivory ?
Aucun programme de partenariat n'est en place pour le moment.
Puis-je faire la promotion d'Ivory ?
Oui. Vous pouvez recommander Ivory à vos contacts. Aucun programme d'affiliation n'est prévu à ce jour.

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